Estrutura Organizacional
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Casa Civil
Responsável por articular as ações governamentais de forma integrada, compartilhada e descentralizada e coordenar as administrações regionais, acolhendo e acompanhando o trâmite das reivindicações, de acordo com o Plano Estratégico do Governo.
Responsável pelo setor:Rolf Costa Vidal
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Resolve Palmas Centro | JK
Responsável por definir as diretrizes do Resolve Palmas garantindo a satisfação dos cidadãos e a qualidade do atendimento.
Responsável pelo setor:.
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Superintendente Resolve Palmas
Gerenciar e organizar o atendimento em todas as unidades do Resolve Palmas, prestar e exercer as demais competencias que lhe foram atribuidas.
Responsável pelo setor:Regina Rosa Peu
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Divisão de Recursos Humanos
Realizar o monitoramento contínuo e a avaliação sistemática dos colaboradores envolvidos nas atividades de atendimento ao público, além de planejar e promover ações de capacitação com o objetivo de aprimorar constantemente o relacionamento entre a administração municipal e o cidadão.
Responsável pelo setor:Fernanda Milla / Raabe de Souza
Benefícios:telefone 063 3212-7750
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Gestão de Informação e Qualidade
Prestar apoio técnico à Diretoria do Resolve Palmas, com foco na melhoria contínua da qualidade do atendimento e dos serviços prestados aos cidadãos. Responsabilizar-se pelo monitoramento da unidade no que diz respeito aos atendimentos, elaborar relatórios detalhados sobre as atividades do órgão e gerenciar todas as informações pertinentes à sua operação.
Responsável pelo setor:Fernanda de Oliveira Rocha / Rithelly Rodrigues
Benefícios:telefone 063 3212-7754
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Tecnologia da Informação
Oferecer suporte técnico especializado e contínuo, com o objetivo de garantir o funcionamento adequado de todas as unidades, especialmente no que diz respeito à infraestrutura de equipamentos, redes de telecomunicações e sistemas de informação. Isso assegura a eficiência e a qualidade nos processos de atendimento e na prestação de serviços aos cidadãos, além de garantir a manutenção, atualização e desempenho adequado dos recursos tecnológicos utilizados.
Responsável pelo setor:Paulo César Pires
Benefícios:telefone 063 3212-7755
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Gerência de Trâmite e Documentação
Responsável por tramitar internamento os processos abertos no Resolve Palmas e acompanhar a tramitação e o bom andamento nas secretarias garantindo a agilidade na resolução das demandas.
Responsável pelo setor:Lusenilce de Carvalho / Thais Barros
Benefícios:telefone 063 3212-7744
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Divisão de Apoio Administrativo
Cabe à Gestão de Apoio Administrativo a responsabilidade pela coordenação e controle da distribuição e solicitação de materiais aos setores, visando garantir o bom desempenho de todos os setores, no que diz respeito ao fornecimento de materiais de consumo e equipamentos indispensáveis para o funcionamento das atividades.
Responsável pelo setor:Pedro Neto
Benefícios:telefone 063 3212-7752
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Gerência de Atendimento
O Gerente de Atendimento é responsável pela supervisão das operações de uma unidade do Resolve Palmas, coordenando a equipe e garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados. Realizando o monitoramento do desempenho dos atendimentos, a análise de indicadores, a implementação de melhorias nos processos e a capacitação contínua da equipe, visando a excelência no atendimento ao cidadão e no aprimoramento dos serviços públicos.
Responsável pelo setor:.
Benefícios:telefone 063 3212-7764
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Resolve Palmas Norte
Responsável por definir as diretrizes do Resolve Palmas garantindo a satisfação dos cidadãos e a qualidade do atendimento.
Responsável pelo setor:.
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Gerência de Atendimento
O Gerente de Atendimento é responsável pela supervisão das operações de uma unidade do Resolve Palmas, coordenando a equipe e garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados. Realizando o monitoramento do desempenho dos atendimentos, a análise de indicadores, a implementação de melhorias nos processos e a capacitação contínua da equipe, visando a excelência no atendimento ao cidadão e no aprimoramento dos serviços públicos.
Responsável pelo setor:Karlos Danyel S. Noleto
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Divisão de Recursos Humanos
Realizar o monitoramento contínuo e a avaliação sistemática dos colaboradores envolvidos nas atividades de atendimento ao público, além de planejar e promover ações de capacitação com o objetivo de aprimorar constantemente o relacionamento entre a administração municipal e o cidadão.
Responsável pelo setor:Karlos Danyel S. Noleto
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Gestão de Informação e Qualidade
Prestar apoio técnico à Diretoria do Resolve Palmas, com foco na melhoria contínua da qualidade do atendimento e dos serviços prestados aos cidadãos. Responsabilizar-se pelo monitoramento da unidade no que diz respeito aos atendimentos, elaborar relatórios detalhados sobre as atividades do órgão e gerenciar todas as informações pertinentes à sua operação.
Responsável pelo setor:Karlos Danyel S. Noleto
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Tecnologia da Informação
Oferecer suporte técnico especializado e contínuo, com o objetivo de garantir o funcionamento adequado de todas as unidades, especialmente no que diz respeito à infraestrutura de equipamentos, redes de telecomunicações e sistemas de informação. Isso assegura a eficiência e a qualidade nos processos de atendimento e na prestação de serviços aos cidadãos, além de garantir a manutenção, atualização e desempenho adequado dos recursos tecnológicos utilizados.
Responsável pelo setor:.
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Gerência de Trâmite e Documentação
Responsável por tramitar internamento os processos abertos no Resolve Palmas e acompanhar a tramitação e o bom andamento nas secretarias garantindo a agilidade na resolução das demandas.
Responsável pelo setor:.
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Divisão de Apoio Administrativo
Cabe à Gestão de Apoio Administrativo a responsabilidade pela coordenação e controle da distribuição e solicitação de materiais aos setores, visando garantir o bom desempenho de todos os setores, no que diz respeito ao fornecimento de materiais de consumo e equipamentos indispensáveis para o funcionamento das atividades.
Responsável pelo setor:.
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Resolve Palmas Região Sul
Responsável por definir as diretrizes do Resolve Palmas garantindo a satisfação dos cidadãos e a qualidade do atendimento.
Responsável pelo setor:.
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Gerência de Atendimento
O Gerente de Atendimento é responsável pela supervisão das operações de uma unidade do Resolve Palmas, coordenando a equipe e garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados. Realizando o monitoramento do desempenho dos atendimentos, a análise de indicadores, a implementação de melhorias nos processos e a capacitação contínua da equipe, visando a excelência no atendimento ao cidadão e no aprimoramento dos serviços públicos.
Responsável pelo setor:Iraneide Sousa Leite
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Divisão de Recursos Humanos
Realizar o monitoramento contínuo e a avaliação sistemática dos colaboradores envolvidos nas atividades de atendimento ao público, além de planejar e promover ações de capacitação com o objetivo de aprimorar constantemente o relacionamento entre a administração municipal e o cidadão.
Responsável pelo setor:Ingrid Alves Moreira
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Gestão de Informação e Qualidade
Prestar apoio técnico à Diretoria do Resolve Palmas, com foco na melhoria contínua da qualidade do atendimento e dos serviços prestados aos cidadãos. Responsabilizar-se pelo monitoramento da unidade no que diz respeito aos atendimentos, elaborar relatórios detalhados sobre as atividades do órgão e gerenciar todas as informações pertinentes à sua operação.
Responsável pelo setor:.
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Tecnologia da Informação
Oferecer suporte técnico especializado e contínuo, com o objetivo de garantir o funcionamento adequado de todas as unidades, especialmente no que diz respeito à infraestrutura de equipamentos, redes de telecomunicações e sistemas de informação. Isso assegura a eficiência e a qualidade nos processos de atendimento e na prestação de serviços aos cidadãos, além de garantir a manutenção, atualização e desempenho adequado dos recursos tecnológicos utilizados.
Responsável pelo setor:.
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Gerência de Trâmite e Documentação
Responsável por tramitar internamento os processos abertos no Resolve Palmas e acompanhar a tramitação e o bom andamento nas secretarias garantindo a agilidade na resolução das demandas.
Responsável pelo setor:Heloene Martins
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Divisão de Apoio Administrativo
Cabe à Gestão de Apoio Administrativo a responsabilidade pela coordenação e controle da distribuição e solicitação de materiais aos setores, visando garantir o bom desempenho de todos os setores, no que diz respeito ao fornecimento de materiais de consumo e equipamentos indispensáveis para o funcionamento das atividades.
Responsável pelo setor:Jarbas Lins