O Resolve Palmas tem como objetivo ampliar o acesso do cidadão às informações e aos serviços públicos, oferecendo um atendimento ágil, eficaz e de qualidade, com foco na eficiência e na produtividade. A primeira unidade foi inaugurada em agosto de 2015, localizada no centro da cidade. A segunda unidade, situada em Taquaralto, foi inaugurada em junho de 2016, e a terceira unidade, localizada no Shopping Capim Dourado, iniciou suas atividades em fevereiro de 2018.

O órgão visa oferecer ao cidadão palmense uma variedade de serviços provenientes de diversos órgãos da esfera municipal, além de contar com alguns serviços da esfera estadual. Esses serviços são prestados de forma descentralizada, utilizando recursos técnicos avançados, sempre com o objetivo de garantir eficiência e qualidade no atendimento.

Com o intuito de proporcionar um atendimento eficiente e de excelência, os servidores do Resolve Palmas passam por treinamentos constantes, voltados para as demandas específicas da população palmense. Atualmente, o Resolve Palmas se destaca como um modelo de atendimento no município, sendo reconhecido pela sua qualidade e eficácia.